Поисковые подсказки маркетплейса: как попасть в саджест и снять дешёвый трафик
Покупатель начинает набирать запрос, и площадка ещё до нажатия Enter подставляет готовые варианты. Этот выпадающий список и есть саджест. Большая доля покупателей выбирает подсказку, а не дописывает фразу сама, поэтому тот, чей товар стоит под удачным запросом в саджесте, снимает поток трафика ещё на входе в поиск. Ниже разберём, как подсказки формируются на Wildberries и Ozon и что делать продавцу, чтобы оказаться под нужной фразой.
Коротко
- Саджест - это выпадающие подсказки под поисковой строкой, которые площадка показывает по мере набора запроса.
- Подсказки складываются из частоты запросов покупателей, поэтому попасть в них напрямую нельзя. В саджест попадает фраза, а под фразу поднимается карточка по обычным правилам ранжирования.
- Трафик из подсказок дешевле рекламного: покупатель кликает по готовому запросу сам, и клик вам ничего не стоит.
- Задача продавца - собрать реальные фразы из саджеста, вписать их в карточку и разогнать позиции по этим фразам продажами и точечной рекламой.
- Работать надо со среднечастотными подсказками: по ним меньше конкурентов в топе и выше шанс закрепиться дёшево.
Что такое саджест и почему это дешёвый трафик
Саджест - это список подсказок, который поиск маркетплейса показывает под строкой, пока покупатель печатает. Алгоритм подставляет туда фразы, которые люди в этой категории вводят чаще всего. Свежесть и частота запроса решают: чем больше покупателей набрали одну и ту же фразу за короткий срок, тем выше она в списке подсказок.
Для продавца тут есть прямая выгода. Реклама в поиске тянет деньги за каждый клик, а покупатель, который выбрал подсказку и перешёл на вашу карточку, приходит по органике. Клик бесплатный, а намерение купить у него уже сформулировано - он сам выбрал точную фразу. Такой трафик обычно конвертит в заказ лучше широкого рекламного показа, потому что запрос под подсказкой почти всегда конкретный.
Как подсказки попадают в саджест
Важно развести две вещи, которые новички путают. В саджест попадает не карточка, а поисковая фраза. Площадка не спрашивает, чей товар удобнее показать, - она предлагает популярный запрос. А уже под этот запрос выстраивается выдача по обычным факторам ранжирования: совпадение текста карточки, история продаж по фразе, конверсия из показа в заказ.
Отсюда практический вывод. Повлиять на сам список подсказок продавец почти не может: его формируют миллионы покупателей своими запросами. Зато можно выбрать из готового саджеста те фразы, которые вам подходят, и сделать так, чтобы по ним ваша карточка стояла высоко. Тогда покупатель кликает подсказку и первым видит ваш товар.
Где собрать реальные фразы из подсказок
Саджест - это бесплатный список живых запросов покупателей, и собирать фразы надо прямо из него, а не из головы. Есть несколько источников, их стоит пройти все.
Первый и главный - сама поисковая строка площадки. Начните вводить название товара на Wildberries или Ozon и выпишите все подсказки, которые выпадают. Добавляйте по одной букве и по одному уточняющему слову: список подсказок будет меняться и откроет длинные хвосты запросов.
Второй - блоки связанных запросов внутри поиска. Площадка показывает разделы вроде «вместе с этим ищут» и рекомендации похожих формулировок. Это тот же саджест, только развёрнутый в сторону.
Третий - отчёт по запросам в вашем кабинете. Wildberries показывает, по каким фразам товар уже находят и заказывают, с частотой и долей выкупа. Сверьте с ним список из саджеста: часть красивых подсказок даёт голые показы без заказов, и такие фразы в приоритет ставить не стоит.
Собранные подсказки сразу разложите по частотности. Верхние, самые массовые формулировки саджеста притягивают всех продавцов сразу, и вход туда дорогой. Средний слой подсказок даёт меньше показов, зато встать под них и снимать трафик дёшево реально. Полную механику сбора запросов под весь товар мы разбирали в материале про то, как собрать ключевые слова для карточки на WB и Ozon.
Как встать под нужную подсказку
Собрать список - половина дела. Дальше карточку надо подготовить так, чтобы по выбранным фразам из саджеста она поднялась в выдаче. Порядок такой.
- Отберите пять-семь подсказок среднего слоя, которые точно описывают ваш товар. Широкие и общие формулировки на старте отложите: под ними слишком много сильных продавцов.
- Раскидайте отобранные подсказки по полям товара: самые точные уходят в название, остальные закрывайте характеристиками и описанием. Незаполненное поле отрезает часть подсказок, так что пустых характеристик оставаться не должно.
- Дайте товару набрать первые заказы по подсказке. Площадка поднимает вас под запрос лишь после того, как убедится: показ по нему оборачивается покупкой.
- Там, где органика по подсказке ещё слабая, докупите показы точечной рекламой по этой же фразе. Реклама тут работает как разгон: она нарабатывает историю запроса, после чего товар держится в саджесте сам. Пошаговый запуск такой кампании с нуля мы собрали в отдельном гайде про то, как настроить рекламу на Wildberries и Ozon.
Частые ошибки продавцов
Первая ошибка - гнаться за самыми жирными подсказками. По высокочастотной фразе из верха саджеста стоят десятки карточек с историей продаж, и новичок сливает бюджет на попытки их обойти. Дешёвый трафик живёт в средних и длинных подсказках, где конкурентов меньше.
Вторая - вписать фразу из саджеста в карточку и ждать. Подсказка приведёт покупателя к запросу, но выдачу по нему всё равно решает ранжирование. Без продаж и конверсии карточка так и останется на второй странице, куда покупатель из подсказки не доходит.
Третья - собрать саджест один раз и забыть. Подсказки живут на частоте запросов, а спрос смещается по сезону и по трендам. Фраза, которая приносила трафик весной, к осени может выпасть из подсказок. Если карточка вдруг просела по запросу, причина не всегда в саджесте: иногда дело в других факторах, которые разбирали в материале про то, почему упала карточка на Вайлдберриз и Ozon.
Как отслеживать трафик из подсказок
Саджест живой: набор подсказок и место карточки под каждой из них меняются день ото дня. Ловить это глазами по каждой фразе в каждом магазине почти нереально. Оценивать трафик из подсказок стоит по трём цифрам сразу - где стоит карточка по фразе, сколько показов она с этой фразы берёт и какая часть показов доходит до заказа.
У продавца с несколькими магазинами эти цифры разбегаются по множеству вкладок кабинета. Сервис аналитики (MPACKS) собирает их в одном окне: видно, какие подсказки гонят на карточку живой трафик, а какие только мелькают в списке и заказов не приносят. По этим цифрам и понятно, какие фразы усиливать дальше.
Итог
Саджест - готовый список того, что покупатели ищут прямо сейчас, и самый дешёвый вход в трафик на маркетплейсе. Попасть в подсказки напрямую нельзя: туда встаёт фраза, а ваше дело - оказаться под ней карточкой. Выпишите живые подсказки из строки поиска и из отчёта в кабинете, оставьте среднечастотные, впишите их в поля карточки и разгоните продажами плюс точечной рекламой.
Держать этот процесс под контролем при нескольких магазинах помогает сервис аналитики (MPACKS): он показывает, по каким подсказкам вы снимаете дешёвый трафик, а где деньги уходят в рекламу впустую, и обновлять список фраз можно по цифрам.