Право маркетплейсов: штрафы, блокировки, возвраты, маркировка, оферты и споры. Пишу, как продавать по правилам и не влететь.
Статьи автора: Анна Лебедева
Штрафы за упаковку и маркировку поставки на WB и Ozon
Чем грозит поставка с кривой этикеткой или неподходящей тарой, почему штраф площадки законен и когда его можно оспорить.
Утрата товара на складе маркетплейса: права селлера
Товар на складе площадки остаётся собственностью селлера, а отвечает за него хранитель. Разбираю, что делать при утрате, порче и уничтожении остатков и как получить компенсацию.
Налоговая отчётность селлера: что делать с отчётами WB и Ozon
Отчёт о реализации от площадки - это не просто выписка. Разбираем, с какой суммы считать налог, что сдавать в ФНС и как хранить документы, чтобы проверка не стала сюрпризом.
Договор с поставщиком: как не отвечать за чужой брак
Перед покупателем за качество отвечает продавец, даже если брак допустил поставщик. Разбираем, какие пункты контракта возвращают эти убытки тому, кто их создал.
Самовыкупы и накрутка отзывов: чем это грозит селлеру
Самовыкуп и накрученный отзыв площадка ловит алгоритмом, а закон считает недобросовестной конкуренцией. Разбираем штрафы ФАС до пятисот тысяч рублей, санкции WB и Ozon и легальные способы разогнать карточку.
Интеллектуальная собственность на маркетплейсе: как не попасть на иск за чужой бренд или фото
Иски за чужое фото в карточке и за чужой бренд на товаре стали массовыми. Разбираем, где селлер нарушает право, какая компенсация грозит и как обезопасить магазин до первой продажи.
Персональные данные покупателей: что можно хранить продавцу
Селлер видит ФИО, телефон и адрес покупателя и почти всегда становится оператором персональных данных. Разбираем, что хранить законно, что удалять и как не попасть на штраф до трёхсот тысяч рублей.
Претензии покупателей и жалобы в Роспотребнадзор: как отвечать по закону
Претензия от покупателя и жалоба в Роспотребнадзор запускают разные процедуры и разные сроки. Разбираем алгоритм по шагам, чтобы не платить штраф и не терять карточку.
Сертификаты и декларации соответствия: что обязательно для товара на маркетплейсе
Разбор для селлера: какие товары нельзя продавать на WB и Ozon без сертификата или декларации, где взять отказное письмо и как проверить документ на подлинность.
ИП, самозанятый или ООО: что выбрать для торговли на WB и Ozon
Самозанятый, ИП или ООО для маркетплейса: где проходит юридическая граница, за какую форму отвечаешь личным имуществом и что реально выбирают продавцы.
Оферта маркетплейса: что проверить в договоре перед стартом продаж
Юрист разбирает, что селлер принимает галочкой при регистрации на маркетплейсе и какие пункты оферты бьют по деньгам чаще всего.
Возвраты и невыкуп на маркетплейсах: права покупателя и обязанности продавца
Разбор для селлера: чем возврат отличается от невыкупа, что даёт покупателю закон о дистанционной торговле и где проходит граница ответственности продавца.
Маркировка «Честный знак» для селлера: что нужно и чем грозит нарушение
Разбор для продавца маркетплейса: кого касается «Честный знак», что нужно сделать по закону и сколько стоит ошибка с кодами маркировки.
Штрафы и блокировки на маркетплейсах: за что режут карточку и как оспорить
Разбор для селлера: типовые основания штрафов и блокировок на WB и Ozon, как читать оферту и в каком порядке оспаривать удержание.