Статьи
Статьи и разборы для селлеров Wildberries и Ozon: аналитика продаж, позиции, продвижение, юнит-экономика и право.
ДРР: как считать долю рекламных расходов
ДРР показывают в каждом кабинете, но считают его по-разному, и одна цифра может означать прибыль или убыток. Разбираем формулу, знаменатель и предельный порог для своего товара.
FBO или FBS: как считать разницу в деньгах, а не на глаз
Продавцы выбирают между FBO и FBS на ощущение, а разница часто в тысячах рублей в месяц. Показываем, как посчитать её по цифрам для своего товара.
Оборачиваемость склада на WB и Ozon: как не заморозить деньги в товаре
Оборачиваемость показывает, за сколько дней остаток превращается в деньги. Разбираем формулу, нормы по дням, счёт за платное хранение и способы разогнать медленный товар.
Интеллектуальная собственность на маркетплейсе: как не попасть на иск за чужой бренд или фото
Иски за чужое фото в карточке и за чужой бренд на товаре стали массовыми. Разбираем, где селлер нарушает право, какая компенсация грозит и как обезопасить магазин до первой продажи.
Персональные данные покупателей: что можно хранить продавцу
Селлер видит ФИО, телефон и адрес покупателя и почти всегда становится оператором персональных данных. Разбираем, что хранить законно, что удалять и как не попасть на штраф до трёхсот тысяч рублей.
Претензии покупателей и жалобы в Роспотребнадзор: как отвечать по закону
Претензия от покупателя и жалоба в Роспотребнадзор запускают разные процедуры и разные сроки. Разбираем алгоритм по шагам, чтобы не платить штраф и не терять карточку.
Сертификаты и декларации соответствия: что обязательно для товара на маркетплейсе
Разбор для селлера: какие товары нельзя продавать на WB и Ozon без сертификата или декларации, где взять отказное письмо и как проверить документ на подлинность.
ИП, самозанятый или ООО: что выбрать для торговли на WB и Ozon
Самозанятый, ИП или ООО для маркетплейса: где проходит юридическая граница, за какую форму отвечаешь личным имуществом и что реально выбирают продавцы.
Оферта маркетплейса: что проверить в договоре перед стартом продаж
Юрист разбирает, что селлер принимает галочкой при регистрации на маркетплейсе и какие пункты оферты бьют по деньгам чаще всего.
Фирменный стиль упаковки: как превратить коробку в рекламу бренда
Почему на маркетплейсе рекламой бренда работает не внешняя коробка, а внутренняя упаковка и вкладыш, и как собрать их так, чтобы покупатель запомнил магазин и вернулся.
UGC от покупателей: как использовать в карточке и соцсетях
Фото и видео покупателей работают на карточку сильнее, чем ещё одна студийная съёмка - если знать, где их взять и куда встроить.
Сторителлинг в описании товара: как рассказать историю бренда
Как перейти от сухого перечня характеристик к истории бренда в карточке - и почему это работает на узнаваемость магазина сильнее, чем ещё одна скидка.
Блогеры и амбассадоры бренда на WB и Ozon: как выстроить работу
Как перейти от разовых бартерных обзоров к амбассадорской работе, которая растит узнаваемость магазина на маркетплейсе и защищает его от ценовых войн.
Визуальный брендбук для маркетплейса: как выделиться в каталоге
Как собрать простой брендбук для маркетплейса - цвета, шрифт, сетка карточки - и за счёт единого стиля выделиться среди сотен похожих товаров в выдаче.
Видео на карточке товара: снимать самим или заказывать у подрядчика
Сравнение своих съёмок и заказа у подрядчика для видео на карточке товара - по деньгам, срокам и тому, что ролик говорит покупателю о бренде.
Допродажи и средний чек: как поднять выручку с той же карточки на WB и Ozon
Разбираем, как поднять средний чек и выручку с той же карточки на маркетплейсе через наборы, допродажи и ценовые приёмы без роста рекламного бюджета.
Подготовка к сезонным распродажам: 11.11 и чёрная пятница на маркетплейсах
Пошаговый план подготовки к сезонным распродажам на Wildberries и Ozon: что делать за месяц, за неделю и в сам день пика, чтобы распродажа принесла прибыль, а не убыток.
Автоматические ставки в рекламе WB и Ozon: когда доверять алгоритму
Разбор для селлера: что на самом деле считает алгоритм автоставок, где он экономит бюджет, а где сливает его без присмотра.
Демпинг конкурентов на WB и Ozon: как реагировать и не потерять маржу
Разбираем, как селлеру реагировать на демпинг конкурентов на маркетплейсе и отвечать на снижение цен без потери маржи.
А/Б-тест карточки товара на WB и Ozon: как проверить гипотезу без слива бюджета
Разбор для селлера: как готовить и запускать А/Б-тесты фото и цены на маркетплейсах, чтобы решения по карточке опирались на цифры.
Внешний трафик на карточку товара: блогеры, соцсети, свой сайт
Разбираем, как внешний трафик из блогеров и соцсетей усиливает карточку на маркетплейсе и как не слить бюджет на переходы без заказов.
Воронка продаж на маркетплейсе: показы, клики, заказы, выкуп
Разбираем воронку продаж на маркетплейсе по этапам и показываем, где именно утекает трафик и прибыль.
Возвраты и невыкуп на маркетплейсах: права покупателя и обязанности продавца
Разбор для селлера: чем возврат отличается от невыкупа, что даёт покупателю закон о дистанционной торговле и где проходит граница ответственности продавца.
Работа с репутацией магазина: как негативные отзывы влияют на бренд
Как негативные отзывы на маркетплейсах влияют на бренд магазина, где лежит настоящая просадка и что делать, чтобы репутация работала на продажи.